「教わる側」から「教える側」へ。チームみんなで成果を出す喜びが、今の私の原動力です。
藤井 姫菜
2023年入社
通信事業部 コンシューマ営業課
現在は店舗（チーム）の中でどのような役割を意識して動いていますか？また、その中で感じるやりがいを教えてください。
現在は店舗スタッフとしてお客様への対応を行いながら、新人や後輩の育成にも携わっています。また、上長とスタッフの間に立ち、会社の方針や店舗の目標を分かりやすく伝えることで、チーム全体が同じ方向を向いて働けるような「架け橋」になることを意識しています。
今、一番のやりがいは後輩たちの成長を間近で見られることです。最初は不安そうだったスタッフが、自信をもってお客様対応や提案が出来るようになったり、目標を達成できたりした瞬間は、まるで自分のことのように嬉しくなります。
入社当時と比べて、「自分自身が一番成長したな」と感じる部分はどこですか？
「教わる側」から「教える側」へと立場が変わったことで、自分自身が大きく成長できたと感じています。これまでは先輩から教わりながら業務を進めていましたが、後輩が増えて次第に育成をまかされる機会も増えたことで、相手に合わせた伝え方を工夫することが必要になり、自分自身の業務への理解も深まりました。
また、以前は業務を一人で抱え込みがちでしたが、現在は周囲を信頼して協力をお願いできるようになりました。チームで連携することで、自分が接客に入っている間も店舗全体の業務が円滑に回り、期限内に仕事を完了できる場面が増えています。「個人で成果を出すだけでなく、チームで成果を出す大切さ」を学べたことが、私の大きな財産です。
後輩の指導や、店舗の雰囲気を良くするために、日々心がけていることや気合を入れていることはありますか？
後輩やスタッフが、いつでも気軽に相談できる関係づくりを何よりも大切にしています。普段から業務の話だけでなく、ちょっとした空き時間をみつけては、趣味や休日の過ごし方など仕事以外の雑談も積極的に楽しんでいます。
こうして日常的に心の距離を縮めておくことで、仕事で分からないことや不安なことがあった時には、迷わず「実は……」と相談してもらいやすくなります。この温かいコミュニケーションが、結果として店舗の強いチームワークに繋がっていると実感しています。
今後、リーダーやさらに上のステップに向けて、どのような店舗（チーム）を作っていきたいですか？
特定のスタッフだけに業務や知識が偏るのではなく、「誰が担当しても、お客様に安心して楽しんでいただける店舗」を作っていきたいです。
そのために、一人ひとりが幅広い業務に対応できるようサポートするのはもちろん、スタッフ同士がお互いの状況を把握して、自然にフォローし合える風土を育てていきたいと考えています。誰かが休みの日や忙しい時でも、みんなでカバーし合える体制を整え、お客様に安定した最高のサービスを提供し続ける店舗が私の目標です。
「仕事を楽しむコツ」や、御社で一緒に働く魅力を、求職者の方へ熱く伝えてください！
仕事をしていると、大変なことや壁にぶつかることもあります。けれど、一緒に働く人とのコミュニケーションで乗り越えられることも沢山あります。私たちはスタッフ同士のつながりを大切にし、お互いを思いやりながらフォローし合える環境を今後も心がけ継続していきます。
一人で頑張る必要はありません。せっかく仕事をするなら、全力で楽しんだもの勝ち。ぜひ私たちと一緒に、協力しながら楽しく働きましょう！